Módulo de Organigrama Roles y Permisos

Es el módulo en donde se define la jerarquía organizacional, así como los usuarios y roles que desempeñarán cada rol.

Permite modelar la estructura de canales comerciales y el personal de cada agencia jerárquicamente, limitar los accesos, horarios y módulos para los diferentes usuarios. Se mantiene historial de cada sesión de usuarios.

Módulo de Inventario y Catálogo Virtual

En este módulo se registran y administran los diferentes productos y servicios para la venta. Está integrado con las demás herramientas para que los vendedores y otros usuarios tengan acceso en línea de la disponibilidad de los productos.

Permite manejar catálogos independientes de productos según agencia o canal comercial y que en estos catálogos se puedan definir precios, ofertas, descuentos, etc.

Módulo de Originación de Crédito

a. Parametrización

Es el módulo en donde se configuran las políticas, requisitos de documentación solicitada o formatos de impresión para cada categoría de producto, en la originación de crédito.

b. Análisis de riesgo (Scoring)

Según la información obtenida del cliente, su segmento y mercado, se aplican diversos modelos estadísticos y/o de inteligencia artificial para obtener su calificación crediticia en tiempo real. En función de este estatus crediticio y de las condiciones de crédito se viabilizará o se podrán sugerir otros productos/formatos de crédito.

c.Verificación y Análisis

Se dispone de herramientas para la visualización y verificación de la información y documentación del cliente según políticas de riesgo.

d. Bandeja

Este módulo permite la comunicación instantánea mediante mensajes internos entre los diferentes actores del proceso de originación.

e. Gestión Documental

Es el módulo que contiene de manera centralizada toda la documentación digitalizada que se genera. Tiene opciones de búsqueda en línea para el usuario que le permiten encontrar, digitalizar y administrar la información de cada cliente.

f. Custodio

Para llevar el control y trazabilidad de la documentación firmada y digitalizada de los clientes para fines legales y operativos.

Módulo de Cotizadores en Línea

En este módulo los vendedores trabajan dentro de todo el proceso de originación, sobre un único cotizador en línea en el que se ingresa la cédula del cliente, se le califica, se le ofrecen los productos y opciones de crédito a los que accede según su score crediticio y según el catálogo y stock disponible. Así también, se completan todos los procesos de verificación y documentación.

Los cotizadores en línea pueden interconectarse con los diferentes canales digitales y telefónicos de adquisición de clientes, y responden dinámicamente a los diferentes usuarios de la plataforma.

Módulo de Servicio al Cliente / CRM

Nuestro concepto de servicio a cliente es multicanal y multinivel, contiene robotización y un poderoso CRM en donde se registra la trazabilidad de cualquier gestión realizada hacia/desde el cliente en relación a sus créditos. Incluye registro de envíos de sms, correos electrónicos, consultas por cualquier canal sobre productos, cotizador en línea, etc.

Módulo de Reportería en Línea

Contamos con diferentes tipos de dashboards para visualizar la efectividad de los procesos en línea para cualquier dispositivo fijo y móvil, donde el cliente podrá encontrar total flexibilidad de configuración.

Módulo de Metas, Comisiones e Incentivos

En este módulo definimos las metas a cumplir y las recompensas por cumplimientos de ventas.

Módulo de Plantillas

Aquí se configuran todos los formatos de documentos que deben generarse dentro de la plataforma en cada uno de los pasos de otorgamiento del crédito, aquí mismo se definen los textos de SMS, Whatsapp y correos que se envían automáticamente en diferentes procesos.

Módulo de Inteligencia Artificial

Integramos Inteligencia Artificial en las herramientas más importantes para optimizar procesos operacionales especialmente en los procesos de riesgo crediticio.

APP de Originación FULLCREDIT

Es una aplicación innovadora de fácil uso que incluye herramientas de inteligencia artificial para realizar la solicitud del crédito y su seguimiento en terminales móviles.