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Es una plataforma web de administración total de créditos, que centraliza mediante un proceso sistematizado la operación del otorgamiento del crédito, desde la originación hasta la respuesta final al cliente, incluyendo procesos de cobro, atención al cliente y fidelización.

Cuenta con módulos complementarios de ERP, Cobranza 360o, de Seguros Masivos y Mkt Digital.

 

Ecosistema FullCredit

Módulos y funcionalidades

  • Módulo de Organigrama Roles y Permisos
  • Módulo de Inventario y Catálogo Virtual
  • Módulo de Originación de Crédito
  • Módulo de Cotizadores en Línea
  • Módulo de Servicio al Cliente / CRM
  • Módulo de Reportería en Línea
  • Módulo de Metas, Comisiones e Incentivos
  • Módulo de Plantillas
  • Módulo de Inteligencia Artificial
  • APP de Originacion FULLCREDIT

Módulos opcionales

  • Módulo de Cobranza
  • Módulo de Micro Seguros Masivos
  • Módulo ERP
  • Módulo de Administración de cartera
  • MKT Digital

Módulos y Funcionalidades

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Organigrama Roles y Permisos
 
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Módulo de Organigrama Roles y Permisos

Es el módulo en donde se define la jerarquía organizacional, así como los usuarios y roles que desempeñarán cada rol.

Permite modelar la estructura de canales comerciales y el personal de cada agencia jerárquicamente, limitar los accesos, horarios y módulos para los diferentes usuarios. Se mantiene historial de cada sesión de usuarios.

 
 
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Módulo de Inventario y Catálogo Virtual

En este módulo se registran y administran los diferentes productos y servicios para la venta. Está integrado con las demás herramientas para que los vendedores y otros usuarios tengan acceso en línea de la disponibilidad de los productos.

Permite manejar catálogos independientes de productos según agencia o canal comercial y que en estos catálogos se puedan definir precios, ofertas, descuentos, etc.

 
Módulo de Inventario y Catálogo Virtual
Módulo de Originación de Crédito
 
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Módulo de Originación de Crédito

a. Parametrización

Es el módulo en donde se configuran las políticas, requisitos de documentación solicitada o formatos de impresión para cada categoría de producto, en la originación de crédito.

b. Análisis de riesgo (Scoring)

Según la información obtenida del cliente, su segmento y mercado, se aplican diversos modelos estadísticos y/o de inteligencia artificial para obtener su calificación crediticia en tiempo real. En función de este estatus crediticio y de las condiciones de crédito se viabilizará o se podrán sugerir otros productos/formatos de crédito.

 
 
c.Verificación y Análisis

Se dispone de herramientas para la visualización y verificación de la información y documentación del cliente según políticas de riesgo.

d. Bandeja

Este módulo permite la comunicación instantánea mediante mensajes internos entre los diferentes actores del proceso de originación.

e. Gestión Documental

Es el módulo que contiene de manera centralizada toda la documentación digitalizada que se genera. Tiene opciones de búsqueda en línea para el usuario que le permiten encontrar, digitalizar y administrar la información de cada cliente.

f. Custodio

Para llevar el control y trazabilidad de la documentación firmada y digitalizada de los clientes para fines legales y operativos.

 
Módulo de Originación de Crédito
Módulo de Cotizadores en Línea
 
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Módulo de Cotizadores en Línea

En este módulo los vendedores trabajan dentro de todo el proceso de originación, sobre un único cotizador en línea en el que se ingresa la cédula del cliente, se le califica, se le ofrecen los productos y opciones de crédito a los que accede según su score crediticio y según el catálogo y stock disponible. Así también, se completan todos los procesos de verificación y documentación.

Los cotizadores en línea pueden interconectarse con los diferentes canales digitales y telefónicos de adquisición de clientes, y responden dinámicamente a los diferentes usuarios de la plataforma.

 
 
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Módulo de Servicio al Cliente / CRM

Nuestro concepto de servicio a cliente es multicanal y multinivel, contiene robotización y un poderoso CRM en donde se registra la trazabilidad de cualquier gestión realizada hacia/desde el cliente en relación a sus créditos. Incluye registro de envíos de sms, correos electrónicos, consultas por cualquier canal sobre productos, cotizador en línea, etc.

 
Módulo de Servicio al Cliente / CRM
Módulo de Reportería en Línea
 
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Módulo de Reportería en Línea

Contamos con diferentes tipos de dashboards para visualizar la efectividad de los procesos en línea para cualquier dispositivo fijo y móvil, donde el cliente podrá encontrar total flexibilidad de configuración.

 
 
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Módulo de Metas, Comisiones e Incentivos

En este módulo definimos las metas a cumplir y las recompensas por cumplimientos de ventas.

Módulo de Plantillas

Aquí se configuran todos los formatos de documentos que deben generarse dentro de la plataforma en cada uno de los pasos de otorgamiento del crédito, aquí mismo se definen los textos de SMS, Whatsapp y correos que se envían automáticamente en diferentes procesos.

 
Módulo de Metas, Comisiones e Incentivos
Módulo de Inteligencia Artificial
 
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Módulo de Inteligencia Artificial

Integramos Inteligencia Artificial en las herramientas más importantes para optimizar procesos operacionales especialmente en los procesos de riesgo crediticio.

 
 
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APP de Originación FULLCREDIT

Es una aplicación innovadora de fácil uso que incluye herramientas de inteligencia artificial para realizar la solicitud del crédito y su seguimiento en terminales móviles.

 
APP de Originación FULLCREDIT

Integraciones Externas

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Fuentes de datos de terceros: APIs Base de datos intermedias Pentaho / ETL

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Firma electrónica

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Pasarelas de pago

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Integraciones con proveedores de SMS, Whatsapp y correos.

Consulta en línea de la judicatura para obtener casos legales de los clientes.

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Integración de otras fuentes de datos.

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Módulos opcionales

1

Módulo de Cobranza

FullCredit puede estar integrado con la poderosa plataforma de cobranzas Link SISBAK, en donde se administra la cobranza en 360o: preventiva, temprana, dura, prejudicial, judicial y gestión en campo.

2

Módulo de Micro Seguros Masivos

FullCredit puede estar integrado con la plataforma Link RIF que administra el 100% del negocio de Seguros Masivos (microseguros) integrando a todos los actores del negocio en tiempo real y con una configuración retail centrada en el cliente (consumer centric).

3

Módulo ERP

  • Control administrativo y contable
  • Administración de inventario
  • Compras
  • Ventas / facturación electrónica
  • RRHH
  • Puntos de ventas
4

Módulo de Administración de Cartera

En este módulo se controlan los procesos posteriores al desembolso:

  • Tablas de amortización (modelos francés y alemán)
  • Recaudos
  • Distribución de pagos según componentes financieros
  • Aplicación de refinanciamientos
  • Aplicación de reestructuraciones, notas de débito y
  • crédito, anulaciones, etc.
  • Administración de cartera castigada
  • Compra de cartera
    • Liquidación de valores a proveedores de seguros, dispositivos, gastos legales.
  • Venta de cartera
  • Matriz de transición
MARKETING Digital
 
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MARKETING Digital

Este es un servicio opcional que cubre desde el análisis del caso de negocio y la definición estratégica comunicacional, hasta el diseño y producción de elementos audiovisuales, implementación y seguimiento de campañas utilizando herramientas digitales de última generación.

 

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